سياسة الاستبدال والاسترجاع

التوصيل داخل السعودية من يوم الى 7 أيام

التوصيل في دول الخليج من 7 الى 14 يوم



بطلبك من موقع متجر "درة اماسي" فأنتي تقري بأنك قد اطلعتي وأقريتي ووافقتي على سياسات المتجر الخاصة ويعني ذلك الإلتزام بهذه السياسات بجميع مافيها:-

( خارج السعودية لايوجد استبدال او استرجاع )

• سياسة الاستبدال

بالتأكيد يمكنك عمل طلب استبدال المنتج طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية وبدون أي تلف مع تحمل مصاريف شحن قيمتها 70﷼

الرسوم 35 استرجاع المنتج المستبدل

ورسوم 35 شحن الفستان الجديد

عن طريق التواصل على واتس اب خدمه العملاء 0538319794

يلزم العميل إيصال الفستان الى أقرب فرع لشركة

الشحن الناقلة خلال 24 ساعه من إرسال البوليصة.

ملاحظة رسوم الشحن لشركة الشحن يتم تحويلها لنا

او (طلب خدمة الاستبدال عن طريق المتجر بوليصة استبدال موديل) في خلال 2 إلى 4 ايام من تاريخ استلامكم للطلب و الاستبدال مره وحده بعد ذالك لايوجد استبدال

يحق للعميل الاستبدال بمدة اقصاها 24 ساعه من تاريخ استلام المنتج اشعارنا برسالة حتى يتم الرد عليه.

التاخير من طرف العميل اكثر من 24 ساعة في شحن المستبدل لايرجع البديل ابداً و على العميل دفع قيمة الفستان .

على العميل توصيل المنتج او الشحنه الى اقرب فرع له من فروع سمسا او حسب شركة الشحن.

• سياسة الاسترجاع

لا يمكن استرجاع المنتج بعد تفصيله على المقاسات المختاره او على الطلب !!

سياسة الاسترجاع او إلغاء عملية الطلب :

يحق للعميلة استرجاع الطلب او إلغاء طلب في حال كان الطلب (بنتظار المراجعة فقط ) لانه في هاذه الحاله الطلب لم يتم تجهيزه او شحنه . وبعد ذالك لايوجد استرجاع على اي حال والعميل يتحمل كافة المسؤلية لانه تم البدء في تفصيله

لايمكن استرجاع المنتج بعد التعديل عليه على طلب العميل في حال طلب العميل التعديل عليه……. بعد التعديل لايمكن استبداله او استرجاعه سواء كان التعديل من قبلنا او من قبل العميل .

جميع منتجاتنا تخضع لمراقبة الجودة ويتمّ فحصها للتحقق من عدم تلفها او وجود عيوب قبل ارسالها للعميل من قبلنا

في حال رفض العميل استلام الشحنة يتحمل العميل كافة التكاليف وقيمة الشحن وهي 70﷼

ويتم بعدها شحن المنتج مرة اخرى للعميل بقيمة شحن مرة اخرى

• سياسة الاسترجاع

جميع منتجاتنا تفصيل على الطلب وتجهز في اسرع وقت لرضاكم

جميع منتجاتنا يوجد لها صور على الطبيعه على العميل طلب صورة للمنتج على الطبيعه قبل اتمام الطلب في حال كانت غير موجودة في الموقع

في حال كان اختلاف في المنتج يحق للعميل استبداله بمنتج اخر او استرجاع قيمتة . يجب إشعارنا خلال 12 ساعه من استلامه لطلب .

في حال التأخير في شحن الطلب من قبلنا يحق للعميل إلغاء الطلب

واسترجاع كامل نقوده في حال تجاوز أكثر من 15 يوم على حسب الأنظمة والقوانين.

يتم الاسترجاع خلال 12 ساعة من استلام الطلب في حال وجود عيب او المنتج وصل تالف !!

اذا كان يوجد خصم او عرض شحن مجاني وتم شحن الطلب من قبلنا وتم رفض الشحنه من قبل العميل يتحمل العميل كافة المسؤلية

ورسوم شحن قيمتها 70ريال

على العميل الا يشحن المنتج الا بعد اصدار بوليصة الاستبدال او الاسترجاع من قبلنا.

يتم ايداع المبلغ المسترد او الطلبات الملغية إلى حساب العميل خلال 1 الى 15 يوم بعد استلام المنتج والتاكد من خلو المنتج من العيوب وان يكون في حالته الاصلية وكافة البطاقات غير منزوعه ..

قد يحدث تأخير في توصيل الشحنات من قبل شركة الشحن ولهذا فإننا غير مسؤولون عن أي تأخير خارج عن السيطرة لأي سبب كان ..

معلومات يهمك أن تعرفها:

تخضع عمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة .

يجوز للمتجر ، أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات و على سبيل المثال ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية.

سوف يقوم الموقع بإعادة ماقمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها.

في حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك.

في حال الاسترجاع يتحمل العميل رسوم الشحن ويتم خصمها تلقائي وارجاع المبلغ المتبقي ، يجب إبلاغنا خلال 12 ساعه من استلام الطلب للاسترجاع ..

شكرا لتفهمكم ادارة مؤسسة حور الياسمين للأزياء